Funciones de Correos: tareas de cada puesto
La Ley 43/2010 define 6 actividades postales. En Correos se concretan en reparto, clasificación y atención al cliente, con perfiles y destinos distintos.
En 30 segundos
- 6actividades postales definidas por ley
- 4perfiles operativos de la convocatoria
- 2modalidades de reparto
- 3ámbitos de trabajo en el portal de empleo
Funciones postales de Correos
El artículo 3.1 de la Ley 43/2010 define las 6 actividades del servicio postal. La norma describe qué comprende el servicio; no asigna por sí sola cada tarea a una categoría laboral concreta.
- Recoger envíosLa red postal recoge los objetos en sus puntos de acceso y los incorpora al proceso postal que conduce a su destino.
- Admitir el envíoEl operador acepta el envío cuando se presenta acondicionado y con el precio correspondiente, conforme a las reglas postales.
- ClasificarLos productos se ordenan para encaminarlos desde su punto de entrada hacia el centro de distribución que les corresponde.
- TransportarLos envíos avanzan por la red en los medios previstos hasta llegar al tramo en que se prepara la entrega final.
- DistribuirEn el destino, los envíos pasan a la fase inmediatamente anterior a su entrega en la dirección indicada por quien los remite.
- EntregarEl envío llega a su destinatario o a una persona autorizada; el reglamento fija condiciones distintas según el tipo de producto.
Qué hace cada perfil de Correos
El desarrollo de la convocatoria enumera 4 perfiles: Reparto 1 motorizado, Reparto 2 a pie, Agente de Clasificación y Atención al Cliente. El artículo 34 del III Convenio colectivo describe las tareas de cada puesto tipo.
| Perfil de la oferta | Funciones destacadas |
|---|---|
| Reparto 1 (motorizado) | Distribuye y entrega en domicilio, atiende consultas y realiza clasificación previa o posterior. La oferta concreta vehículo y permisos. |
| Reparto 2 (a pie) | Entrega a pie. El puesto comprende la preparación y las tareas posteriores; en servicios rurales puede incluir admisión desde oficinas o enlaces. |
| Agente de Clasificación | Clasifica manual o automáticamente, realiza operaciones previas y posteriores, carga y descarga y trata productos postales y telegráficos. |
| Atención al Cliente | Informa, promociona y vende, admite envíos, clasifica y encamina productos de oficina, y tramita quejas y reclamaciones. |
El nombre del perfil orienta sobre la tarea principal. La oferta indica el puesto, la jornada y las condiciones concretas de cada destino. Consulta también la página de destinos.
Oficinas, centros y rutas de reparto
El portal de empleo de Correos presenta 3 ámbitos operativos: reparto, centros de tratamiento y atención al cliente en oficinas. La oferta de ingreso diferencia los puestos de reparto a pie y motorizado.
- OficinasAtención al ClienteArt. 34
Ventanilla y orientación
Informa sobre productos, admite envíos, los encamina y tramita las consultas o reclamaciones propias del servicio.
- CentrosAgente de ClasificaciónArt. 34
Tratamiento postal
Clasifica los productos según sus líneas y realiza las operaciones de apoyo que preceden y siguen a ese tratamiento.
- Ruta a pieReparto 2Oferta
Distribución y entrega
Lleva los productos a las direcciones indicadas y responde a solicitudes de información durante la relación directa con el cliente.
- Ruta en vehículoReparto 1Oferta
Reparto motorizado
Distribuye y entrega con el medio previsto para el puesto; la convocatoria vincula la asignación a los permisos de conducción exigidos.
La ley distingue las fases del servicio postal y el convenio describe puestos tipo. El centro, la provincia, la jornada y el medio asignado se consultan en las condiciones de la oferta.
Antes de elegir un perfil, comprueba los requisitos de las bases.
Ver la oposición de CorreosTareas que acompañan a la entrega
El artículo 34 del III Convenio colectivo no limita Reparto a llevar envíos a un domicilio. También recoge la preparación, la atención al cliente y operaciones vinculadas a ciertos productos.
- Preparar la salidaEl puesto incluye las tareas anteriores a la entrega que sean propias de la línea de productos, incluida la clasificación manual o automática.
- Entregar o avisarDistribuye los productos en las direcciones del envío y, cuando no puede completar la entrega, deja el aviso sustitutivo correspondiente.
- Atender al clienteMantiene relación directa con el cliente durante el reparto y responde a sus solicitudes de información sobre el servicio.
- Liquidar productosRealiza recepción, liquidación, pagos o cobros domiciliarios solo para los productos en que esas operaciones estén establecidas.
- Admitir en servicios ruralesEn los servicios rurales prestados desde oficinas o enlaces, el convenio contempla la admisión y sus tareas anteriores y posteriores.
- Usar los medios del puestoUtiliza los medios técnicos necesarios, como vehículos o sistemas informáticos, y realiza su conservación básica cuando no requiere conocimientos específicos.
Cuatro perfiles con tareas distintas
La convocatoria distingue 4 perfiles operativos, no niveles de ascenso. El convenio detalla las tareas de cada puesto tipo.
- Atención al Cliente
Informa
Vende y admite productos; tramita reclamaciones.
- Agente de Clasificación
Clasifica
Trata productos y apoya la carga y descarga.
- Reparto 2
A pie
Distribuye y entrega en ruta.
- Reparto 1
Motorizado
Entrega con el medio que indique la oferta.
Qué tareas se hacen en clasificación
El convenio detalla las tareas de Agente/Clasificación. Correos sitúa este perfil en centros de tratamiento.
- 01Clasificación manual o automáticaClasifica productos según sus líneas.
- 02Operaciones previas y posterioresPrepara la clasificación y completa las tareas que siguen al proceso.
- 03Carga y descargaRealiza estas operaciones como parte de la actividad del centro.
- 04Tratamiento de productosTrata productos postales y telegráficos con los medios asignados.
- 05Recepción y liquidaciónEn oficina, recibe, liquida, paga o cobra los productos que lo requieren.
- 06Conservación básicaConserva los medios si la tarea no exige conocimientos específicos.
Consulta los puestos y las provincias antes de comparar destinos.
Ver destinosCómo identificar las tareas de una vacante
La convocatoria detalla los perfiles y cada oferta concreta sus condiciones. Revisa el nombre, el lugar y el medio de trabajo para identificar las tareas del puesto.
- 1
Identifica el perfil
Distingue Reparto 1, Reparto 2, Agente de Clasificación y Atención al Cliente.
- 2
Lee las condiciones
Comprueba el centro, la jornada y los permisos del destino motorizado.
- 3
Contrasta las funciones
Compara la vacante con el artículo 34 y la normativa postal.
Cada dato, con su fuente.
Las seis actividades postales se han contrastado con la ley. Las tareas de los puestos se han cotejado con el convenio y con las publicaciones oficiales de Correos.
mapaoposiciones no es una academia. Leemos el BOE y las webs oficiales, y te lo contamos claro. Si algo cambia, lo cambiamos aquí con la fecha.
Revisado el 21/10/2026- Ley 43/2010, texto consolidadoArtículo 3.1: recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega; artículo 22 y siguientes, prestación del servicio postal universal.Abrir
- Real Decreto 437/2024, Reglamento de los servicios postalesArtículos 16 a 23: admisión, entrega, personas autorizadas, envíos certificados y avisos de llegada.Abrir
- III Convenio colectivo de Correos, BOE-A-2011-11162Artículo 34: funciones de los puestos tipo de Reparto, Agente/Clasificación y Atención al Cliente.Abrir
- Portal de empleo de CorreosPresenta los perfiles operativos en reparto, centros de tratamiento y atención al cliente en oficinas.Abrir
- Segundo desarrollo de las bases y oferta de puestos, 12/01/2023Identifica Reparto 1 motorizado, Reparto 2 a pie, Agente de Clasificación y Atención al Cliente.Abrir
Dudas sobre las funciones de Correos
¿Qué funciones tiene una persona que trabaja en Correos?
El servicio postal comprende recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega, según el artículo 3.1 de la Ley 43/2010. Las tareas concretas cambian entre reparto, clasificación y atención al cliente.
¿Qué diferencia hay entre Reparto 1 y Reparto 2?
La oferta de ingreso identifica Reparto 1 como motorizado y Reparto 2 como reparto a pie. Son perfiles distintos de la convocatoria; revisa en cada oferta los permisos y condiciones del destino.
¿Un agente de clasificación también entrega cartas en los domicilios?
El puesto Agente/Clasificación se centra en tratar y clasificar productos, además de operaciones previas y posteriores y carga y descarga (artículo 34 del convenio). La entrega a domicilio corresponde al puesto de Reparto.
¿Atención al Cliente puede admitir envíos?
Sí. El artículo 34 del convenio incluye informar, vender y admitir envíos, junto con la clasificación y el encaminamiento de productos realizados en la oficina. También prevé tramitar quejas y reclamaciones.
¿El personal de reparto tiene que clasificar envíos?
El convenio incorpora al puesto de Reparto tareas previas y posteriores a la entrega, incluida la clasificación manual o automática cuando corresponda. También contempla la admisión en los servicios rurales prestados desde oficinas o enlaces.
¿La Ley 43/2010 dice las tareas de cada puesto?
La ley define las actividades postales y las obligaciones del servicio. El artículo 34 del convenio colectivo describe los puestos tipo y la oferta concreta los perfiles y destinos. Puedes consultar el temario de Correos para ampliar el marco de la oposición.
¿Qué ocurre cuando no se puede entregar un envío?
El artículo 23 del Reglamento postal prevé un aviso de llegada con la oficina, el horario y el plazo de recogida cuando falla la entrega en domicilio. Si se ha pactado, el aviso puede sustituirse por una comunicación electrónica.
¿Quieres comparar funciones y destinos?
Consulta los perfiles y la oferta provincial para ver dónde se publicó cada puesto.
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