Temario de Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía

El programa C2.1000 reúne 22 temas: 12 del área jurídico-administrativa y 10 de organización y gestión.

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En 30 segundos

  • 22temas oficiales
  • 12temas jurídico-administrativos
  • 10temas de organización y gestión
  • 2áreas del programa
Tema 01Distribución oficial

Temario de Auxiliar Administrativo por áreas

La resolución ordena el programa C2.1000 en dos áreas y numera los temas del 1 al 22. Los bloques de lectura agrupan materias próximas; el programa conserva sus dos áreas oficiales y la numeración original.

  1. 1Área Jurídico Administrativa GeneralTemas 1 a 12: Constitución, organización territorial, autonomía e instituciones andaluzas, Derecho Administrativo, igualdad, presupuesto, función pública y Seguridad Social.
  2. 2Organización y Gestión AdministrativaTemas 13 a 22: comunicación, atención ciudadana, documentos, archivos, protección de datos, calidad, sistemas informáticos, ofimática, redes e Internet.
  3. 3Cómo recorrer el programaLa primera área parte de la organización pública y avanza hacia materias jurídicas y de empleo público. La segunda se centra en la comunicación administrativa, la documentación y los medios de trabajo.
  4. 4Enunciados completosAbre el bloque correspondiente para revisar la redacción aprobada. Las claves de lectura resumen sus epígrafes y no sustituyen el texto publicado por el IAAP.
Tema 02Guía de lectura · temas 1 y 2

Constitución y organización territorial

El primer grupo enlaza el marco constitucional con la organización territorial. El programa pasa de valores, derechos y garantías a Comunidades Autónomas, competencias y entidades locales.

  • ConstituciónValores y principios, derechos y libertades, garantías y casos de suspensión aparecen en el primer enunciado.
  • TerritorioEl tema siguiente reúne fundamento constitucional, Estatutos, reparto competencial y tipología local.
Ver los temas 1 a 2 de área jurídico administrativa general
  1. 1La Constitución Española de 1978. Valores superiores y principios inspiradores. Derechos y libertades. Garantías y casos de suspensión.
  2. 2Organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas. Fundamento constitucional. Los Estatutos de Autonomía. Delimitación de las funciones y competencias del Estado y de las Comunidades Autónomas. La Administración Local: Tipología de los Entes Locales.
  • Orden del enunciadoEl tema inicial concentra varios planos que conviene reconocer por separado al leer el enunciado: la Constitución de 1978, sus valores superiores, los principios que la inspiran, los derechos y libertades y sus garantías. El cierre del tema menciona los casos de suspensión. La lista permite preparar una ficha de repaso que conserve esos elementos en el mismo orden, sin reducir el contenido a una sola palabra como Constitución o derechos. Así se puede comprobar que el estudio cubre tanto el marco general como los epígrafes que el programa nombra de forma expresa.
  • Relación entre epígrafesEl segundo tema cambia de escala y aborda la organización territorial del Estado. Su recorrido incluye las Comunidades Autónomas, su fundamento constitucional, los Estatutos de Autonomía y la delimitación de funciones y competencias entre el Estado y las comunidades. El último punto introduce la Administración Local y su tipología de entes. Para relacionarlo con el tema anterior, mantén la diferencia entre derechos y garantías constitucionales, por un lado, y distribución territorial de la organización pública, por otro. La redacción oficial completa delimita los puntos que deben conservarse al resumir el grupo.
  • Lectura para repasarPara preparar estos dos enunciados, crea una secuencia que empiece por el marco constitucional y termine en la organización territorial. En el primer tema, separa valores y principios de derechos y libertades; reserva una nota para garantías y otra para los casos de suspensión, porque el texto los enumera expresamente. En el tema siguiente, identifica primero las Comunidades Autónomas y su fundamento, luego los Estatutos y finalmente la delimitación de funciones y competencias. La Administración Local aparece al cierre con su tipología. Esta pauta mantiene visibles todos los conceptos y evita que un resumen genérico de organización del Estado borre los elementos concretos. Al revisar tus apuntes, coteja cada apartado con el título oficial y comprueba que las dos escalas, constitucional y territorial, siguen diferenciadas. El orden de lectura sirve para explicar la relación entre materias sin modificar la numeración, el alcance ni la denominación que aprobó el programa. Si haces una síntesis, conserva también la referencia a las entidades locales y a los Estatutos; ambos puntos forman parte de la redacción oficial y completan la ruta del grupo.
  • Comprobación finalAl terminar, verifica la presencia de los conceptos en ambos números, no solo la relación general entre ellos. El primero debe conservar Constitución, valores, principios, derechos, libertades, garantías y suspensión. El segundo debe incluir Comunidades Autónomas, fundamento, Estatutos, funciones y competencias estatales y autonómicas y tipos de entes locales. Esta lista funciona como cotejo del enunciado y ayuda a detectar si el resumen dejó fuera una parte. El PDF oficial permite revisar las palabras exactas.
Tema 03Guía de lectura · temas 3 a 5

Autonomía, instituciones y Administración de la Junta

Estos enunciados sitúan la Comunidad Autónoma de Andalucía, describen sus instituciones y presentan la organización administrativa de la Junta. El recorrido pasa del Estatuto a los órganos y a los principios de actuación.

  • AutonomíaAntecedentes, Estatuto, competencias y reforma.
  • InstitucionesParlamento, Presidencia, Consejo de Gobierno, Poder Judicial y otras instituciones de autogobierno.
  • AdministraciónPrincipios de organización, atención ciudadana, estructura central y territorial y entidades instrumentales.
Ver los temas 3 a 5 de área jurídico administrativa general
  1. 3La Comunidad Autónoma de Andalucía: Antecedentes histórico-culturales. El Estatuto de Autonomía para Andalucía: Fundamento, estructura y contenido básico. Competencias de la Comunidad Autónoma. Reforma del Estatuto.
  2. 4Organización Institucional de la Comunidad Autónoma de Andalucía. El Parlamento de Andalucía. El Presidente de la Junta de Andalucía y el Consejo de Gobierno. El Poder Judicial en Andalucía. Otras Instituciones de autogobierno. La Oficina Andaluza contra el Fraude y la Corrupción.
  3. 5Organización de la Administración de la Junta de Andalucía: principios de organización, actuación y atención ciudadana. Organización central y territorial de la Administración de la Junta de Andalucía. Entidades instrumentales de la Administración de la Junta de Andalucía.
  • Orden del enunciadoEl tema 3 comienza con los antecedentes histórico-culturales de Andalucía y continúa con el Estatuto de Autonomía. El propio enunciado separa su fundamento, estructura y contenido básico, las competencias de la Comunidad y la reforma estatutaria. Conviene mantener esas piezas visibles al preparar el tema: contexto, norma institucional, ámbito competencial y cambio de la norma. El texto no presenta esos puntos como temas independientes, sino como partes de un mismo enunciado sobre la Comunidad Autónoma. Este desglose permite comprobar que el resumen conserva cada elemento y no se limita a citar el Estatuto.
  • Relación entre epígrafesEl tema 4 se centra en la organización institucional. Nombra el Parlamento de Andalucía, la Presidencia de la Junta y el Consejo de Gobierno, incluye el Poder Judicial en Andalucía y añade otras instituciones de autogobierno, entre ellas la Oficina Andaluza contra el Fraude y la Corrupción. El tema 5 pasa a la organización de la Administración de la Junta: principios de organización, actuación y atención ciudadana; organización central y territorial; y entidades instrumentales. La lectura conjunta ayuda a distinguir instituciones de autogobierno de la estructura administrativa. Al repasar, conserva las denominaciones incluidas en cada enunciado y evita intercambiar los dos planos.
  • Lectura para repasarUna lectura ordenada de estos temas conserva el paso desde la Comunidad Autónoma hasta su organización. El tema 3 aporta antecedentes, Estatuto, competencias y reforma; el tema 4 enumera instituciones y el tema 5 trata la Administración de la Junta. En el esquema, usa una fila para cada componente del Estatuto y no reduzcas el tema a su estructura: el programa también cita fundamento, contenido básico, competencias y reforma. En la parte institucional, deja visible la lista de órganos y otras instituciones, con sus nombres oficiales. Después separa principios de organización y actuación, atención ciudadana, organización central y territorial y entidades instrumentales. Este desglose ayuda a no confundir instituciones de autogobierno con órganos o entidades administrativas. No añade nuevas categorías: toma los elementos tal como aparecen en los tres títulos y los agrupa para facilitar su lectura. Antes de cerrar el tema, compara la secuencia de los apuntes con los enunciados íntegros; verifica que no hayas omitido ni la Oficina Andaluza contra el Fraude y la Corrupción ni las entidades instrumentales. Mantener el orden permite seguir la relación entre autonomía, instituciones y Administración sin convertirla en una división oficial distinta de las dos áreas del temario.
  • Comprobación finalUna comprobación final puede recorrer los tres números en orden: antecedentes y Estatuto; órganos e instituciones; principios y estructura administrativa. Asegúrate de incluir competencias y reforma en el primero, todas las instituciones nombradas en el segundo y los tres niveles organizativos que cita el tercero. La relación editorial entre ellos facilita el repaso, mientras la denominación oficial y la numeración siguen siendo las del PDF.
Tema 04Guía de lectura · temas 6 y 7

Derecho Administrativo y procedimiento común

Los temas 6 y 7 reúnen las bases del Derecho Administrativo, el acto administrativo, sus efectos y revisión y la secuencia del procedimiento común con los derechos de las personas interesadas.

  • Acto administrativoEl programa incluye forma, motivación, notificación, publicación, eficacia, validez y recursos.
  • ProcedimientoEl enunciado recoge principios generales, fases y derechos de las personas interesadas.
Ver los temas 6 a 7 de área jurídico administrativa general
  1. 6El Derecho Administrativo. La Ley. El Reglamento. El acto administrativo. La forma de los actos administrativos. La motivación, la notificación y la publicación. Eficacia y validez de los actos administrativos. Los recursos administrativos.
  2. 7El procedimiento administrativo común: Los principios generales. Las fases del procedimiento. Derechos de los interesados en el procedimiento.
  • Orden del enunciadoEl tema 6 empieza con Derecho Administrativo y continúa con la ley y el reglamento. Después presenta el acto administrativo, su forma y los elementos que el programa detalla: motivación, notificación y publicación. El texto también distingue eficacia y validez y cierra con los recursos administrativos. Para estudiar el enunciado, conserva esa secuencia: fuentes y disposiciones, configuración del acto, comunicación, efectos y vías de recurso. Es una forma de seguir el orden interno de la materia sin añadir categorías que no figuren en el título oficial ni separar los puntos que la resolución coloca en el mismo tema.
  • Relación entre epígrafesEl tema 7 se concentra en el procedimiento administrativo común. Sus tres referencias expresas son los principios generales, las fases del procedimiento y los derechos de las personas interesadas. La preparación puede organizarse alrededor de esos tres puntos y cotejar cada uno con la formulación completa del programa. Mantén este tema junto al anterior para recordar que el acto administrativo y el procedimiento aparecen de forma consecutiva, pero conservan en la resolución su numeración y enunciado propios. La relación editorial entre ambos temas no los convierte los dos temas en un único epígrafe oficial.
  • Lectura para repasarPara distinguir ambos temas, utiliza el número de cada uno como referencia y separa lo que el programa presenta de forma consecutiva. En el tema 6 aparecen Derecho Administrativo, ley y reglamento, seguidos del acto y de los aspectos que afectan a su forma, comunicación, eficacia y validez; los recursos cierran el enunciado. En el tema 7, la atención se dirige al procedimiento común: principios, fases y derechos de las personas interesadas. Esta comparación hace más fácil revisar si tus notas cubren tanto los elementos del acto como las fases y garantías procedimentales, sin tratar los recursos como sustituto de todo el tema. Conserva palabras del título como motivación, notificación, publicación y derechos de los interesados, ya que concretan el alcance que la resolución da a cada materia. Al terminar, vuelve al PDF oficial y coteja el resumen con la frase íntegra. La preparación evita agregar reglas jurídicas y mantiene ordenada la lista aprobada, con cada concepto asociado a su número. De esta forma puedes alternar el repaso de los dos temas sin perder la separación entre acto administrativo y procedimiento común, que el programa sí mantiene.
  • Comprobación finalComo cotejo, confirma que los recursos administrativos no hayan desplazado la forma, eficacia o validez del acto, y que procedimiento común conserve principios, fases y derechos. Esos términos resumen el alcance de ambos títulos sin sustituir su contenido. La numeración continua ayuda a localizar el texto oficial y mantener cada tema en su posición.
Tema 05Guía de lectura · temas 8 y 9

Igualdad de género y políticas públicas

El programa dedica dos temas a igualdad y género. Uno recoge conceptos generales, violencia de género e imagen pública; el siguiente aborda el enfoque de género y su transversalidad en la Junta.

  • Conceptos y comunicación institucionalIgualdad, violencia de género, publicidad e imagen pública no sexista.
  • TransversalidadEnfoque de género e integración en las políticas de la Junta de Andalucía.
Ver los temas 8 a 9 de área jurídico administrativa general
  1. 8Normativa sobre Igualdad y de Género. Igualdad de Género: conceptos generales. Violencia de género: conceptos generales. Publicidad institucional e imagen pública no sexista.
  2. 9La Igualdad de Género en las Políticas Públicas: concepto de enfoque de género y transversalidad. La integración de la transversalidad en la Junta de Andalucía.
  • Orden del enunciadoEl tema 8 reúne normativa sobre igualdad y género con conceptos generales de igualdad, conceptos generales de violencia de género y dos referencias a la comunicación institucional: publicidad e imagen pública no sexista. Mantén estos elementos diferenciados en el esquema de estudio, porque el enunciado los enumera como partes identificables. El título no detalla normas concretas; el programa oficial ofrece la formulación completa y delimita el alcance de cada punto.
  • Relación entre epígrafesEl tema 9 desplaza el foco hacia las políticas públicas. Nombra el concepto de enfoque de género y la transversalidad, y concreta la integración de esa transversalidad en la Junta de Andalucía. La relación con el tema anterior está en el marco de igualdad y género, pero el programa separa sus conceptos y manifestaciones del tratamiento de la transversalidad en políticas. Al preparar ambos, usa la numeración como guía: primero los conceptos generales y la imagen institucional; después el enfoque integrado y su inclusión en la Junta. La distinción refleja la secuencia del anexo sin crear una división oficial adicional.
  • Lectura para repasarEn estos enunciados, la igualdad de género se estudia desde dos aproximaciones consecutivas. La primera reúne normativa y conceptos generales, violencia de género, publicidad institucional e imagen pública no sexista. La segunda introduce el enfoque de género y la transversalidad y sitúa su integración en las políticas públicas de la Junta. Una ficha de repaso puede distinguir definición, manifestaciones y aplicación en políticas, siempre que no cambie el contenido de los títulos. Mantén referencias claras a publicidad e imagen pública, porque son menciones separadas dentro del tema 8. En el tema 9, no omitas el vínculo con la Junta de Andalucía que aparece al final del enunciado. Así puedes comprobar que el material no se limita a conceptos generales y que conserva el enfoque institucional que el programa añade. La secuencia facilita pasar de las nociones de igualdad y género a la transversalidad en políticas públicas. El texto oficial no detalla normas individuales ni procedimientos en estos dos temas; por eso el resumen debe permanecer pegado al alcance del enunciado y dejar las referencias normativas completas para las fuentes oficiales que correspondan.
  • Comprobación finalAl cotejar el grupo, revisa que los temas sigan separados: el primero recoge conceptos generales e imagen institucional y el segundo desarrolla enfoque y transversalidad en políticas públicas. Comprueba además que la integración se sitúe en la Junta de Andalucía. Los enunciados no incluyen una relación de normas individuales; conserva su alcance y utiliza el PDF para consultar la formulación completa.
Tema 06Guía de lectura · temas 10 a 12

Presupuesto, función pública y Seguridad Social

El cierre del Área Jurídico Administrativa General pasa por el presupuesto autonómico, la relación de servicio del personal de la Junta y el sistema español de Seguridad Social.

  • PresupuestoConcepto, estructura, ciclo y ejecución con procedimiento, órganos y documentos contables.
  • Función públicaAdquisición y pérdida de la relación de servicio, carrera, provisión, situaciones, derechos, deberes y disciplina.
  • Seguridad SocialRégimen general, afiliación, altas y bajas, cotización, recaudación y otros regímenes de previsión.
Ver los temas 10 a 12 de área jurídico administrativa general
  1. 10El presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Concepto y estructura. Fases del ciclo presupuestario. La ejecución del presupuesto de la Comunidad Autónoma: el procedimiento general, fases, órganos competentes y documentos contables.
  2. 11La función pública en la Administración de la Junta de Andalucía. Adquisición y pérdida de la relación de servicio en la Administración General de la Junta de Andalucía. La carrera profesional y la promoción interna. La provisión de puestos de trabajo. Situaciones administrativas. Derechos y deberes de los empleados públicos. Régimen disciplinario. La prevención de riesgos laborales y la salud laboral en la Administración Pública.
  3. 12El sistema español de Seguridad Social. El régimen general. Afiliación de trabajadores: altas, bajas, forma de practicarse y plazos. Cotización: bases y tipos. La recaudación de cuotas. Otros regímenes de previsión social del personal al servicio de la Junta de Andalucía.
  • Orden del enunciadoEl tema 10 trata el presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía. El programa menciona su concepto y estructura, las fases del ciclo presupuestario y la ejecución. Para esta última precisa procedimiento general, fases, órganos competentes y documentos contables. Al organizar el estudio, diferencia la descripción del presupuesto del recorrido de ejecución y conserva los elementos concretos que el enunciado incorpora a ese recorrido. Esta lectura sigue el orden del título y evita ampliar la lista con fases que no figuren en el programa. El texto oficial sigue siendo la referencia para el detalle completo.
  • Relación entre epígrafesEl tema 11 aborda la función pública en la Administración de la Junta. Enumera adquisición y pérdida de la relación de servicio, carrera profesional, promoción interna, provisión de puestos, situaciones administrativas, derechos y deberes, régimen disciplinario y prevención y salud laboral. Puede servir una ficha por grupos de contenido, siempre manteniendo todos esos apartados. El tema siguiente cambia al sistema español de Seguridad Social y nombra régimen general, afiliación, altas, bajas, forma y plazos, cotización, bases y tipos, recaudación y otros regímenes de previsión del personal de la Junta. Separar ambos enunciados evita mezclar la relación de servicio con el bloque de Seguridad Social.
  • Lectura para repasarAl cerrar esta área, compara la materia presupuestaria con los temas de personal y previsión social. Para el presupuesto, separa concepto y estructura del ciclo y de la ejecución; en esta última conserva procedimiento general, fases, órganos y documentos contables. Para la función pública, comprueba que aparecen tanto el acceso y la pérdida de la relación de servicio como carrera, promoción, provisión y situaciones administrativas, además del conjunto de derechos, deberes y disciplina. La prevención y salud laboral también figuran en el mismo enunciado. El tema de Seguridad Social añade términos propios que no deben perderse en una síntesis: régimen general, afiliación, altas, bajas, forma y plazos, cotización, bases y tipos, recaudación y otros regímenes de previsión social del personal al servicio de la Junta. Una ficha con apartados breves ayuda a cotejar estos listados sin mezclarlos ni completar sus reglas con datos externos. La referencia principal para estudiar sigue siendo el programa aprobado: el orden de repaso organiza sus epígrafes y conserva las diferencias entre presupuesto, empleo público y Seguridad Social.
  • Comprobación finalEl último repaso de esta área puede hacerse con tres listas independientes: presupuesto y ejecución; relación de servicio y materias de empleo público; y Seguridad Social. Comprueba que cada lista conserve sus términos propios y que los documentos contables permanezcan en el tema presupuestario. Así se completa el Área Jurídico Administrativa General con los temas 10 a 12 según el orden del programa.

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Tema 07Guía de lectura · temas 13 y 14

Comunicación, atención y relación con la ciudadanía

La segunda área empieza con comunicación y atención al público y continúa con las relaciones de la ciudadanía con la Junta, desde sus derechos hasta los canales y la gestión de sugerencias y reclamaciones.

  • ComunicaciónElementos y tipos: verbal y canales no verbales.
  • Relación administrativaInformación, petición, participación, transparencia, acceso electrónico y reclamaciones.
Ver los temas 13 a 14 de organización y gestión administrativa
  1. 13La comunicación. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal. La atención al público.
  2. 14Las relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía; derechos de información, petición y participación. Medios y canales de relación: servicios de información y atención a los ciudadanos, transparencia y acceso a la información pública. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Las sugerencias y reclamaciones: recepción, registro, tramitación y gestión.
  • Orden del enunciadoEl tema 13 identifica los elementos de la comunicación y sus tipos, diferenciando la verbal de los canales de transmisión no verbal. Añade la atención al público. Para el repaso, conserva la comunicación como materia con componentes y formas y deja visible que la atención se incluye expresamente en el mismo enunciado. El programa no incluye técnicas o protocolos adicionales; su título enumera y permite contrastar ese resumen con el texto completo del IAAP.
  • Relación entre epígrafesEl tema 14 amplía la atención hacia las relaciones de la ciudadanía con la Junta. Reúne derechos de información, petición y participación, servicios de información y atención, transparencia y acceso a información pública y acceso electrónico a los servicios. La parte final incorpora sugerencias y reclamaciones y detalla recepción, registro, tramitación y gestión. Para estudiarlo, distingue los derechos, los medios o canales y el tratamiento de sugerencias y reclamaciones. Esa estructura conserva los componentes del enunciado y facilita repasar el recorrido sin cambiar su alcance. El tema continúa la materia de atención del anterior, aunque la resolución mantiene cada uno con su numeración.
  • Lectura para repasarLa lectura conjunta comienza con los elementos de comunicación y acaba con los canales de relación administrativa. En el tema 13, conserva comunicación verbal y transmisión no verbal junto a la atención al público. En el tema 14, agrupa derechos de información, petición y participación; los servicios y canales de atención; transparencia y acceso a información pública; acceso electrónico; y gestión de sugerencias y reclamaciones. El propio título indica recepción, registro, tramitación y gestión para estas últimas, así que esos pasos se pueden dejar como una secuencia de comprobación en los apuntes. Mantén a la vista qué elementos pertenecen al tema de comunicación y cuáles al de relaciones con la Junta. Esta separación resulta útil al repasar y respeta los números oficiales. El material no presenta aquí un catálogo de oficinas, canales concretos o plazos, así que no los añadimos. El alcance se limita a comprobar cada derecho, medio y actuación nombrada en el programa y a consultar el texto exacto en el PDF del IAAP.
  • Comprobación finalAntes de pasar a los temas documentales, verifica que las relaciones ciudadanas incluyan derechos, medios y canales, transparencia, acceso electrónico y gestión de sugerencias y reclamaciones. Conserva la recepción, el registro, la tramitación y la gestión como elementos diferenciados. El programa ofrece ese recorrido sin añadir un catálogo concreto de servicios.
Tema 08Guía de lectura · temas 15 a 17

Documentos, expedientes, registros y archivos

Estos temas avanzan desde los documentos administrativos y ciudadanos hasta su gestión en expedientes, la presentación registral y la organización y acceso a los archivos.

Carpetas, documentos y un ordenador en una mesa de oficina administrativa.
  • DocumentosTipos, identidad corporativa, composición, estilo y lenguaje administrativo no sexista.
  • Expedientes y registrosOriginales, copias, desglose, formación de expedientes, presentación y tramitación.
  • ArchivoTipos, organización, seguridad, acceso y proceso de archivo.
Ver los temas 15 a 17 de organización y gestión administrativa
  1. 15Documentos de la Administración de la Junta de Andalucía. Tipos, identidad e imagen corporativa en diseño y composición de textos, recomendaciones de estilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Documentos de los ciudadanos: tipos.
  2. 16La gestión de documentos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos originales y copias. El desglose de los documentos originales y formación de expedientes. Los registros administrativos: presentación y tramitación. La identidad corporativa.
  3. 17El archivo. Concepto. Tipos de archivos. Organización del archivo. Centralización o descentralización del archivo. Normas de seguridad y acceso a los archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos.
  • Orden del enunciadoEl tema 15 incluye documentos de la Administración de la Junta y documentos de la ciudadanía. En los primeros, el programa cita tipos, identidad e imagen corporativa, diseño y composición de textos, recomendaciones de estilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Mantén separadas las características de los documentos administrativos de la clasificación general de los documentos ciudadanos, pero conserva ambas partes. El epígrafe relaciona contenido y presentación del documento, por lo que un esquema puede reflejar esa doble dimensión sin incorporar formatos que la resolución no enumera.
  • Relación entre epígrafesEl tema 16 pasa de los tipos documentales a la gestión de documentos: originales y copias, desglose de originales, formación de expedientes y registros administrativos, con presentación y tramitación. También menciona la identidad corporativa. El tema 17 se centra en archivo: concepto, tipos, organización, centralización o descentralización, seguridad y acceso, proceso de archivo y archivo de documentos administrativos. La secuencia de los temas conecta documentos, expediente, registro y archivo, pero mantiene la numeración de cada epígrafe. Para el estudio, conviene conservar las palabras del título y no resumir todo como una única materia de archivo.
  • Lectura para repasarEstos tres temas permiten seguir la vida documental descrita por el programa sin fundir sus apartados. Primero aparecen tipos de documentos, diseño y composición, estilo e imagen corporativa; después se tratan originales y copias, desglose, expedientes y registro; por último, concepto, tipos y organización del archivo. El resumen debe mantener también los documentos de la ciudadanía, la formación de expedientes, presentación y tramitación registral, seguridad y acceso a archivos. Para preparar un resumen, asigna una lista de comprobación a cada número y conserva términos como centralización o descentralización. Así quedan diferenciados soporte documental, gestión del expediente y organización del archivo. No introduzcas un procedimiento o clasificación que no figure en el epígrafe; coteja cada punto con la redacción oficial y usa esa lista para señalar omisiones. Los tres números son consecutivos dentro de Organización y Gestión Administrativa, aunque la asociación entre ellos sea una ayuda de lectura y no un bloque adicional aprobado. Esta organización facilita relacionar los temas al estudiar sin borrar sus límites oficiales.
  • Comprobación finalUn repaso completo debe dejar tres grupos reconocibles: documentos y presentación; gestión documental y registro; archivo y acceso. Dentro de ellos, conserva originales, copias, desglose, expedientes, identidad corporativa, seguridad, centralización y descentralización. La revisión del enunciado sirve para confirmar que cada término permanezca asociado a su tema y no se pierda por agrupar materias próximas.
Tema 09Guía de lectura · temas 18 y 19

Protección de datos y calidad de los servicios

El programa aborda primero el tratamiento y el acceso a la información y después la calidad del servicio, su medición y las Cartas de Servicios.

  • Protección de datosRegulación, principios, ficheros públicos, datos protegidos, acceso y registro.
  • CalidadMedición, evaluación, Cartas de Servicios, actualización, seguimiento y competencias.
Ver los temas 18 a 19 de organización y gestión administrativa
  1. 18La protección de datos. Regulación legal. Principios de la protección de datos. Ficheros de titularidad pública. Infracciones y sanciones. Datos especialmente protegidos. El derecho de acceso a los archivos. Limitaciones y formas de acceso. La Agencia de Protección de Datos y el Registro de Protección de Datos.
  2. 19La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
  • Orden del enunciadoEl tema 18 reúne regulación legal y principios de protección de datos con ficheros de titularidad pública, infracciones y sanciones y datos especialmente protegidos. También trata el derecho de acceso a archivos, sus limitaciones y formas y nombra la Agencia de Protección de Datos y el Registro de Protección de Datos. Son varios focos dentro de un mismo título; conservarlos por separado ayuda a no dejar el acceso a archivos o las instituciones del programa fuera del repaso. La formulación oficial delimita esos contenidos y no concreta reglas adicionales en el enunciado; el PDF del IAAP recoge el texto íntegro.
  • Relación entre epígrafesEl tema 19 cambia del tratamiento de la información a la calidad. El enunciado incluye concepto, calidad del servicio y calidad percibida, medición y costes de la no calidad, evaluación y sus modalidades. Dedica espacio a las Cartas de Servicios: definición, estructura, contenido, elaboración, aprobación, publicación, divulgación, actualización, seguimiento y suspensión. Cierra con competencias en materia de calidad. Una lectura ordenada puede separar medición, evaluación y Cartas de Servicios, y después cotejar cada subapartado con la lista completa. Así se mantiene el alcance que aprobó la resolución sin atribuir indicadores, procedimientos o modelos que el programa no especifica.
  • Lectura para repasarEl paso del tema 18 al 19 va de la protección y acceso a datos a la calidad de los servicios. En el primero, revisa regulación y principios junto con ficheros públicos, datos protegidos, infracciones y sanciones, acceso a archivos y las entidades que el título nombra. En el segundo, distingue calidad del servicio y calidad percibida, medición y evaluación; después conserva por separado cada momento que el programa cita para las Cartas de Servicios. La lista incluye elaboración, aprobación, publicación, divulgación, actualización, seguimiento y suspensión, además de definición, estructura y contenido. Este detalle es importante porque una síntesis centrada solo en evaluación dejaría fuera buena parte del tema. La comparación entre ambos facilita estudiar conceptos cercanos sin confundir acceso a información y evaluación del servicio. Contrasta los apuntes con la enumeración oficial; no es necesario añadir métricas ni organismos distintos de los citados. El programa termina la materia de calidad con las competencias correspondientes, que deben figurar en el esquema final.
  • Comprobación finalLa comprobación puede separar información y servicio: en el tema 18, datos, archivos e instituciones; en el 19, medición, evaluación y Cartas de Servicios. Recorre las etapas de estas cartas en el orden de tus apuntes y confirma que las competencias en calidad cierren el epígrafe. La lista oficial permite detectar si falta una de esas referencias.

Relaciona el programa con los cuestionarios publicados para esta oposición.

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Tema 10Guía de lectura · temas 20 y 21

Sistemas informáticos y ofimática

Los temas 20 y 21 presentan los equipos, los sistemas operativos y las aplicaciones de oficina. El programa distingue conceptos informáticos, entorno de trabajo y funciones de procesadores y hojas de cálculo.

  • SistemasHardware, periféricos, almacenamiento, redes locales, mantenimiento y seguridad.
  • AplicacionesWindows y Guadalinex, archivos, procesadores de texto, hojas de cálculo y otras aplicaciones.
Ver los temas 20 a 21 de organización y gestión administrativa
  1. 20Sistemas Informáticos: Conceptos fundamentales. El Hardware. Componentes de un ordenador. Los Periféricos. Redes de Área Local. Almacenamiento de Datos: Conceptos fundamentales y tipos de dispositivos. Operaciones básicas de mantenimiento. Nociones básicas de seguridad informática. Los Sistemas Operativos: especial referencia a Windows y Guadalinex. Trabajo en el entorno gráfico. El explorador de Ficheros. Gestión de carpetas y archivos. Las herramientas del sistema. Formatos de ficheros.
  2. 21Sistemas Ofimáticos. Procesadores de Texto: Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración de documentos y plantillas. Manejo e impresión de ficheros. Hojas de cálculo: Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Otras aplicaciones ofimáticas.
  • Orden del enunciadoEl tema 20 empieza con conceptos fundamentales de sistemas informáticos, hardware, componentes y periféricos. Incorpora redes de área local y almacenamiento de datos, tipos de dispositivos, mantenimiento básico y seguridad informática. Después concreta sistemas operativos, con referencia expresa a Windows y Guadalinex, trabajo en entorno gráfico, explorador de ficheros, carpetas y archivos, herramientas del sistema y formatos. Al resumirlo, conserva el movimiento desde los componentes y la conectividad hasta el uso del sistema y la gestión de archivos. El programa nombra las dos referencias de sistema operativo; no hace falta sustituirlas por una versión concreta que el enunciado no indica.
  • Relación entre epígrafesEl tema 21 se ocupa de sistemas ofimáticos. Para procesadores de texto incluye funciones y utilidades, creación y estructuración de documentos y plantillas y manejo e impresión de ficheros. Para hojas de cálculo, enumera funciones, libros, hojas, celdas, introducción y edición de datos, fórmulas, funciones, gráficos y gestión de datos. Añade otras aplicaciones ofimáticas. Una ficha puede mantener dos apartados, uno por tipo de herramienta, y una referencia final a las aplicaciones adicionales. Así se conserva el detalle del programa, en lugar de reducir el tema a la palabra ofimática.
  • Lectura para repasarEl repaso de estos dos temas puede separar componentes del equipo, sistema operativo y aplicaciones de oficina. El tema 20 reúne hardware, periféricos, redes locales y almacenamiento; agrega mantenimiento y seguridad, y luego pasa a Windows y Guadalinex, entorno gráfico, explorador, carpetas, archivos, herramientas y formatos. El tema 21 organiza procesadores de texto y hojas de cálculo y termina con otras aplicaciones ofimáticas. Si elaboras tablas de estudio, conserva las categorías del título y no sustituyas la referencia explícita a Windows y Guadalinex por un catálogo de versiones. En ofimática, distingue creación y estructuración de documentos de manejo e impresión, y separa funciones de hojas de cálculo de libros, hojas, celdas, fórmulas, gráficos y gestión de datos. Esta estructura hace que el repaso incluya tanto operaciones con documentos como con datos y mantiene todo dentro del alcance textual del programa. El enunciado completo sirve para revisar los puntos omitidos.
  • Comprobación finalAl terminar, coteja sistemas y aplicaciones por separado. En el tema 20 deben permanecer almacenamiento, mantenimiento, seguridad, explorador, carpetas, archivos y formatos, junto a las referencias del sistema operativo. En el tema 21 comprueba tanto funciones de procesador como estructura y datos de hoja de cálculo. La revisión evita que el resumen quede reducido a hardware y programas.
Tema 11Guía de lectura · tema 22

Redes, Internet y Administración Electrónica

El último enunciado del programa reúne navegación, búsquedas, servicios en red y correo electrónico con los servicios telemáticos y sistemas de información de la Junta.

  • Internet y comunicaciónConceptos de redes, navegadores, búsquedas, servicios en la Red y correo.
  • Administración ElectrónicaServicios a la ciudadanía, normativa de uso y sistemas horizontales de información.
Ver los temas 22 a 22 de organización y gestión administrativa
  1. 22Redes de Comunicaciones e Internet: Conceptos elementales. Navegadores. Búsquedas de información. Servicios en la Red. El correo electrónico: Conceptos elementales y funcionamiento. La Administración Electrónica en la Junta de Andalucía. Servicios Telemáticos al ciudadano. Normativa de los empleados públicos en el uso de los sistemas informáticos y redes de comunicaciones de la Administración de la Junta de Andalucía. Sistemas de Información Horizontales de la Junta de Andalucía.
  • Orden del enunciadoEl tema 22 abre con redes de comunicaciones e Internet y enumera conceptos elementales, navegadores, búsqueda de información y servicios en la Red. Después trata el correo electrónico, sus conceptos y funcionamiento. El enunciado finaliza con Administración Electrónica en la Junta, servicios telemáticos al ciudadano, normativa de empleados públicos sobre el uso de sistemas y redes y sistemas de información horizontales de la Junta de Andalucía. Para mantener ese orden, separa primero los medios de Internet, después el correo y finalmente los servicios y referencias institucionales que aparecen en el programa.
  • Relación entre epígrafesEste cierre enlaza contenidos informáticos de los temas anteriores con servicios telemáticos y sistemas de información. Esa relación es útil para organizar el repaso de la segunda área, pero el tema 22 conserva su identidad y numeración oficial. Conviene comprobar que el esquema incluya las búsquedas, los servicios en red, el correo, la Administración Electrónica, los servicios a la ciudadanía, las normas de uso y los sistemas horizontales. El PDF del IAAP presenta el enunciado completo y evita depender de un resumen de terceros. El desglose ordena los componentes nombrados por la resolución.
  • Lectura para repasarPara revisar el último tema, divide el enunciado en medios de acceso a la Red, comunicación electrónica y servicios de la Junta. En el primer tramo se mencionan redes, navegadores, búsquedas y servicios; después aparece el correo electrónico con sus conceptos y funcionamiento. El cierre reúne Administración Electrónica, servicios telemáticos al ciudadano, normativa de empleados públicos sobre el uso de sistemas y redes y sistemas de información horizontales de la Junta. Esta división facilita comprobar cada frase del título sin convertir el grupo en una lista de tecnologías no citadas. También muestra la continuidad temática con informática y ofimática, aunque el programa preserve el tema como número propio. Al repasar, contrasta las palabras de los apuntes con el PDF, en particular los servicios telemáticos y los sistemas horizontales. El enunciado no concreta versiones, plataformas ni servicios individuales, por lo que no se añaden. El texto aprobado marca el alcance y es el que debe utilizarse para completar la lista de contenidos.
  • Comprobación finalComo lista final de cotejo, confirma redes e Internet, navegadores, búsquedas y servicios; el correo y su funcionamiento; Administración Electrónica y servicios telemáticos; normas de uso y sistemas horizontales. Mantén el tema como cierre del programa con su numeración propia. El PDF del IAAP contiene la redacción íntegra y permite validar cada palabra del resumen.
Fuente oficial

Programa C2.1000

PDF del IAAP y resolución del BOJA.

Revisado el 25/10/2026
Tema 10Preguntas frecuentes

Dudas sobre el temario de Auxiliar Administrativo de la Junta

¿Cuántos temas tiene el programa oficial de Auxiliar Administrativo?

El programa C2.1000 contiene 22 temas: 12 en el Área Jurídico Administrativa General y 10 en Organización y Gestión Administrativa.

¿Qué materias aparecen en el Área Jurídico Administrativa General?

Incluye Constitución y organización territorial, autonomía e instituciones de Andalucía, Administración de la Junta, Derecho Administrativo y procedimiento común. También incorpora igualdad, presupuesto, función pública y Seguridad Social.

¿Qué incluye Organización y Gestión Administrativa?

Reúne comunicación y atención al público, relaciones con la ciudadanía, documentos y expedientes, registros y archivos, protección de datos y calidad. Los últimos temas tratan informática, ofimática, redes e Internet.

¿La numeración se reinicia en la segunda área?

No. El programa numera de forma consecutiva: el Área Jurídico Administrativa General va del tema 1 al 12 y Organización y Gestión Administrativa continúa del 13 al 22.

¿El programa separa los temas por ejercicios?

El programa oficial presenta dos áreas de materias y una numeración continua. No divide el temario C2.1000 en los anexos y ejercicios del piloto de referencia.

¿Qué temas incluyen informática y ofimática?

Los temas 20, 21 y 22 cubren sistemas informáticos y operativos, procesadores de texto y hojas de cálculo, redes, Internet, correo electrónico y Administración Electrónica de la Junta.

¿El temario incluye atención a la ciudadanía?

Sí. El programa trata la atención al público, los derechos de información, petición y participación, los canales de relación, la transparencia, el acceso electrónico y la gestión de sugerencias y reclamaciones.

¿Dónde puedo consultar los enunciados oficiales?

El enlace al PDF del IAAP permite consultar los 22 enunciados. La resolución que aprobó el programa está publicada en el BOJA 106 de 2024.

Comprueba el programa en la fuente oficial.

El PDF del IAAP contiene los enunciados completos de las dos áreas del Cuerpo C2.1000.

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